Rücktrittsrecht

  Widerrufsrecht des Verbraucherkunden

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucherkunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Verbraucherkunde (oder sein zum Empfang des Produkts ermächtigter Vertreter) das Produkt physisch in Besitz nimmt, ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

- Modus
Der Verbraucherkunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er das auf dieser Seite verfügbare Widerrufsformular herunterlädt, ausfüllt und absendet oder indem er seine Entscheidung zum Widerruf auf eine andere Weise über einen der folgenden Kanäle mitteilt:

- E-Mail an die Adresse info@vieffetrade.com;
- PEC an die Adresse vieffetrade@pec.it;
- Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: VieffeTrade S.r.l. con Socio Unico, Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Italien.

Der Verbraucherkunde, der sein Widerrufsrecht mittels des Widerrufsformulars oder durch die Zusendung einer entsprechenden ausdrücklichen Mitteilung ausüben möchte, ist verpflichtet, das Produkt bzw. die Produkte auf eigene Kosten an den Hauptsitz von VieffeTrade in Viale Europa 24/B – Z.I. Camol 33070 – Brugnera (PN) – Italien zurückzusenden, gemäß den von VieffeTrade erhaltenen Anweisungen.

Falls der Widerruf sperrige Produkte betrifft (große Haushaltsgeräte, Möbel und Einrichtungsgegenstände, deren Abmessungen 36 x 37 x 56 Zentimeter überschreiten, Fernsehgeräte größer als 26 Zoll usw. – beispielsweise Kühlschränke, Waschmaschinen, Geschirrspüler, eingebaute Haushaltsgeräte), wird der Verbraucherkunde darüber informiert, dass diese Produkte aufgrund ihrer Beschaffenheit normalerweise nicht durch Abgabe des Produkts bei einem Postamt oder einer Poststelle zurückgesandt werden können, da diese Versandmethode nur für Sendungen eines einzelnen Pakets und für alle Artikel verfügbar ist, deren Abmessungen einschließlich der Versandverpackung 36 x 37 x 56 Zentimeter (cm) nicht überschreiten und deren Gesamtgewicht 15 (fünfzehn) kg nicht übersteigen.

Nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts, die der Verbraucherkunde gemäß den oben angegebenen Methoden gesendet hat, überprüft VieffeTrade das Vorliegen der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und im Verbraucherschutzgesetz geforderten Zulässigkeitsbedingungen für den Widerruf und sendet dem Kunden eine E-Mail mit der Genehmigung der Rücksendung. Mit dieser E-Mail erhält der Kunde auch eine Rücksendenummer, die die Vorgehensweise sowie die erforderlichen Informationen und Anweisungen zur Rücksendung des Produkts an VieffeTrade basierend auf der Art des vom Verbraucherkunden zurückzusendenden Produkts angibt. Der Verbraucherkunde muss die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der E-Mail, die die Rücksendung der Produkte genehmigt, wie im vorherigen Zeitraum erwähnt, an VieffeTrade zurücksenden. Wenn der Verbraucherkunde die Produkte nicht innerhalb der vorgenannten vierzehntägigen Frist zurückgesandt hat, verliert der zuvor mitgeteilte Widerruf seine Wirksamkeit und der Verbraucherkunde verliert sein Widerrufsrecht. In diesem Fall wird VieffeTrade daher keine Rückerstattung vornehmen.

Die Produkte müssen intakt, unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung und komplett mit sämtlichem in der Originalverpackung vorhandenen Zubehör und Elementen (z. B. Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.) zurückgegeben werden. In jedem Fall entstehen dem Verbraucherkunden durch die Ausübung seines Widerrufsrechts keine Kosten oder Strafen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung der Produkte, die weiterhin vom Kunden zu tragen sind.

Der Kunde ist für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer Handhabung ergibt, die über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, oder aus dem Fehlen der im vorherigen Absatz genannten Elemente oder Zubehörteile.

In solchen Fällen behält sich VieffeTrade das Recht vor, Folgendes zu tun, wenn das Ergebnis der von VieffeTrade durchgeführten Überprüfung der Unversehrtheit der Produkte das Vorhandensein von Schäden, Mängeln und/oder Anomalien bei den vom Verbraucherkunden zurückgegebenen Produkten ergibt:
- einen Betrag zwischen 10 % und 35 % des vom Kunden für den Kauf des Produkts gezahlten Preises einzubehalten, abhängig vom Ausmaß der Wertminderung des Produkts selbst, die sich aus der vom Kunden vorgenommenen Handhabung ergibt;
- die Annahme der Rücksendung verweigern und den Kunden darüber informieren, dass der zuvor mitgeteilte Widerruf seine Wirksamkeit verloren hat und dass er aufgrund der oben genannten Schäden, Mängel und/oder Anomalien des zurückgegebenen Produkts sein Widerrufsrecht verwirkt hat. In diesem Fall wird VieffeTrade daher keine Rückerstattung vornehmen.

- Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitsbezogenen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden, für Produkte, die schnell verderben können, und für Produkte, die nach Maß angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (hierzu zählen beispielsweise und ohne Einschränkung Betten und Matratzen, Badezimmermöbel, Duschkabinen und Duschwannen, professionelle Küchen, Holzöfen und Pelletöfen, bestimmte Arten von Spülbecken und Wasserhähnen sowie bestimmte Möbel wie Tische, Stühle, Hocker, Konsolen, Sideboards und Schränke).

Nach Erhalt einer Widerrufserklärung des Verbraucherkunden innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen und unter Einhaltung der anderen in den vorhergehenden Artikeln genannten Bedingungen erstattet VieffeTrade die für den Kauf gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, sofern diese angefallen sind, in Höhe eines Betrags, der den Kosten der günstigsten von VieffeTrade angebotenen Lieferart entspricht (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der möglichen Wahl einer anderen Lieferart als dem Standardkurier ergeben), und zwar unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde für den Kauf des Produkts verwendet hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes verlangt hat.

Der Verbraucherkunde hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bei VieffeTrade eine Rückerstattung zu erhalten. VieffeTrade erfüllt jedoch gemäß Art. 56 des Verbraucherschutzgesetzes behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das Produkt erhalten wurde oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das oben genannte Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst eintritt.

Sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat, erfolgt die Rückerstattung auf folgende Weise:
- Bei Käufen per Banküberweisung wird VieffeTrade die Rückerstattung per Banküberweisung vornehmen;
- Bei Einkäufen per Kreditkartenzahlung erfolgt die Rückerstattung durch Rückbuchung der Transaktion direkt auf die Kreditkarte.
- Bei Käufen über PayPal erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift auf dasselbe PayPal-Konto.
- Bei Käufen, die mit Zahlung per Scalapay getätigt wurden, erfolgt die Rückerstattung durch Rückbuchung der Transaktion direkt auf die mit dem Scalapay-Konto verknüpfte Kreditkarte.

Informationen zum Widerrufsrecht beim Abschluss von Nebenfinanzierungsverträgen sind der Website von Findomestic zu entnehmen.

  Professionelle Kundenretouren

Eine Rücksendung von Waren durch den gewerblichen Kunden ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von VieffeTrade nicht zulässig; in diesem Fall trägt der gewerbliche Kunde die Versandkosten sowie das Transportrisiko der Waren. Genehmigte Rücksendungen müssen innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum der Zustimmung von VieffeTrade an VieffeTrade zurückgesandt werden.

In jedem Fall ist die Rückgabe von Produkten nicht zulässig, wenn diese verwendet, beschädigt oder nicht intakt sind und sich in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör und allen in der Originalverpackung vorhandenen Elementen (z. B. Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.) befinden.

Der Grund für das Dokument muss „Warenrücksendung“ sein und dieses Dokument muss die von VieffeTrade zugewiesene Rücksendegenehmigungsnummer enthalten.

Jede Rücksendung, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllt, wird von VieffeTrade automatisch abgelehnt.