Garantie

  Garantie

Tous les articles du site VieffeTrade Srl sont neufs , authentiques , ivrés dans leur emballage d'origine, sauf indication contraire dans l'offre de vente et sont certifiés et/ou approuvés pour le marché italien conformément à la législation en vigueur à la date d'entrée sur le marché. ; Il appartient au Consommateur de vérifier la compatibilité du produit conformément à sa législation nationale de référence. Conformément au décret législatif 206/2005 "Code de la consommation", tous les produits en vente sur ce site bénéficient d'une garantie légale de 24 mois.
Sur la base de la garantie légale de 24 mois, VieffeTrade Srl est responsable envers le consommateur des défauts de conformité non constatés au moment de l'achat. Le défaut de conformité existe lorsque le produit n'est pas adapté à l'usage auquel il est habituellement destiné, n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités promises par le vendeur, n'offre pas les qualités et performances habituelles d'un bien de du même type, il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur s'il est porté à la connaissance du vendeur au moment de l'achat et accepté par le vendeur : art. 129 du Code de la consommation. Le défaut de conformité survenant dans un délai de 24 mois à compter de la date d'achat du bien doit être signalé dans un délai d'un mois suivant la date de découverte du défaut. Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 3 mois à compter de la délivrance du bien existaient déjà à cette date ; les casses, dommages et utilités réduites constatés lors de l'utilisation du bien ne constituent pas des défauts de conformité. En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de faire rétablir la conformité du bien, sans frais, par réparation ou remplacement au choix de Vieffetrade. Le consommateur peut demander au vendeur, à son choix, de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, à moins que le remède demandé ne soit objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre. Les réparations ou remplacements doivent être effectués dans un délai raisonnable à compter de la demande du Consommateur, le délai moyen de retour du produit au Consommateur est de 29 jours. Si VieffeTrade Srl n'est pas en mesure de restituer le produit réparé dans le délai maximum de 60 jours, le consommateur peut demander l'un des recours alternatifs : remplacement, résiliation du contrat, réduction du prix.

Délais et modalités d’exercice de la Garantie Légale

Le Client doit :
1. Envoyer une communication écrite à VieffeTrade Srl, indiquant le défaut du produit et une ou plusieurs photos illustratives du problème ;
2. Attendez l'autorisation de retour avec l'identifiant du fichier qui sera communiqué par VieffeTrade Srl ;
3. Préparez le produit pour l'expédition en l'emballant soigneusement et en joignant tous les accessoires, le manuel d'instructions et tout ce qui était initialement contenu dans l'emballage du produit ;
4. Indiquez sur l'emballage le numéro d'autorisation de retour attribué par VieffeTrade Srl. Le transporteur contactera le client pour organiser la collecte du produit, l'indisponibilité téléphonique du client retardera la collecte du produit.

En l'absence de l'emballage d'origine et de tous les composants du produit, VieffeTrade Srl ne sera tenue à aucune intervention et la Garantie Légale sera considérée comme nulle.

Extension de garantie (uniquement pour les achats et les expéditions sur le territoire italien)
Tous les gros appareils électroménagers en vente sur Vieffetrade.com incluent la possibilité d'étendre la garantie du produit en payant un service supplémentaire dont le coût varie en fonction de la fourchette de prix du produit lui-même. Ce service d'extension de garantie ajoute 3 ans de couverture par rapport à la garantie standard de 2 ans et est fourni par Garanzia3.

Suite à l'expédition de la commande par nos soins, le client qui choisit d'acheter l'extension de garantie sur son appareil reçoit un email activant le service à effectuer directement sur le site Garanzia3 dans un délai d'un an après sa réception.

Si l'extension n'est pas activée dans les délais, la possibilité d'activation elle-même expire.